1. Vaste adviseur

LoonBox werkt met een vaste adviseur per klant. Uw adviseur is uw primaire aanspreekpunt.

2. Aanlevering van mutaties

Mutaties dienen uiterlijk op de overeengekomen datum aangeleverd te worden. Te laat aangeleverde mutaties kunnen leiden tot verwerking in de volgende periode.

3. Controletermijn

Na het aanmaken van de conceptloonrun heeft u 48 uur om onjuistheden te melden.

4. Communicatie

Beantwoording van vragen binnen één werkdag. Voor urgent zaken telefonisch bereikbaar op {TEL}.

5. NMBRS-portaal

Als klant ontvangt u toegang tot het NMBRS-portaal voor loonstroken en personeelsdossiers.

6. Klachten

Schriftelijk via {EMAIL}. Reactie binnen vijf werkdagen.