Klantenregeling

Laatste update: januari 2026

1. Vaste adviseur

LoonBox werkt met een vaste adviseur per klant. Jouw adviseur is je primaire aanspreekpunt.

2. Aanlevering van mutaties

Mutaties dienen uiterlijk op de overeengekomen datum aangeleverd te worden. Te laat aangeleverde mutaties kunnen leiden tot verwerking in de volgende periode.

3. Controletermijn

Na het aanmaken van de conceptloonrun heb je 48 uur om onjuistheden te melden.

4. Communicatie

Beantwoording van vragen binnen een werkdag. Voor urgente zaken zijn wij telefonisch bereikbaar op 024-2120579.

5. NMBRS-portaal

Als klant ontvang je toegang tot het NMBRS-portaal voor loonstroken en personeelsdossiers.

6. Klachten

Schriftelijk via info@loonbox.nl. Reactie binnen vijf werkdagen.